Aide et contact

Mon compte

Vous pouvez gérer votre compte à partir de ce lien : cliquez ici ou bien en cliquant sur la flèche à côté de votre nom, tout en haut de cette page.

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Mon profil > Gérer mon compte > Notifications d’inscription → cocher ou décocher les cases correspondant aux mails souhaités

Copains d'avant vous informe chaque semaine par e-mail des nouveautés vous concernant : nouveaux inscrits ayant fréquenté les mêmes établissements à la même époque, albums photos publiés par vos amis...
Ces mails ainsi que la newsletter Copains d’avant possèdent un lien de désabonnement en bas de page.

Je n'ai plus accès au mail avec lequel je suis enregistré sur Copains.

Formulaire “Récupérer mon compte”.

Je ne suis pas visible dans le moteur de recherche du site Copains d’avant

Afin de garantir les mises en relation entre ses membres, Copains d’avant a mis en place un système « d’activation » des comptes. Un compte est activé à partir du moment où la personne qui l’a créé a bien montré que l’adresse e-mail qu’elle a indiquée en s’inscrivant est la sienne. Ainsi, tous les messages atteignent bien leur destinataire.
Tant qu’un compte n’est pas activé, son créateur n’apparaît pas dans les listes ni dans le moteur de recherche du site. Il est donc essentiel d’activer votre compte pour utiliser Copains d’avant.
Comment savoir si votre compte est activé ou pas ?
Si votre compte n’est pas activié vous en êtes notifié sur la page d’accueil dans une zone en haut dédié aux messages de service.
Que faire dans ce cas ?

Comment faire si votre compte n’est toujours pas activé ? Au moment de votre inscription à Copains d’avant, vous avez reçu un e-mail intitulé « Votre fiche n’est pas encore visible sur Copains d’avant ». En ouvrant cet e-mail, vous y trouverez un lien d’activation. Cliquez sur ce lien et votre compte sera activé en quelques instants.
Vous ne retrouvez pas cet e-mail ? Peut-être vous êtes-vous trompé lorsque vous avez saisi votre adresse e-mail au moment de votre inscription : cliquez ici pour modifier votre adresse e-mail et vos informations de confidentialité.
Cette adresse e-mail est la bonne ?
Cliquez ici pour recevoir à nouveau l’e-mail d’activation de votre compte.

Comment changer mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, cliquez ici puis entrer l’ancien mot de passe et confirmer le nouveau mot de passe, sans oublier de valider.

Comment modifier mon adresse mail ?

Pour modifier votre adresse e-mail et vos informations de confidentialité, vous devez cliquer sur la rubrique Mon profil. Vos informations personnelles sont situées sous votre parcours sous le titre « Général ». Vous cliquez sur « Complétez mon profil général ».

Comment sécuriser mon profil ?

Vous pouvez sécuriser votre profil à partir de ce lien : cliquez ici ou bien en cliquant sur la flèche à côté de votre nom, tout en haut de cette page.

Comment modifier mes données personnelles ?

Vous devez cliquer sur la rubrique Mon profil. Vos informations personnelles et votre photo de profil sont situées sous votre parcours sous le titre « Général ». Vous cliquez sur « Complétez mon profil général ». Vous y retrouverez également des informations sur votre vie, vos goûts, vos passions, vos voyages, etc.

Comment changer ma photo de profil ?

Vous devez cliquer sur la rubrique Mon profil. Vos informations personnelles et votre photo de profil sont situées sous votre parcours sous le titre « Général ». Vous cliquez sur « Complétez mon profil général ». Vous y retrouverez également des informations sur votre vie, vos goûts, vos passions, vos voyages, etc.

Comment modifier mon texte d’accueil ?

Vous devez cliquer sur la rubrique Mon profil. Votre texte d’accueil est situé sous votre parcours sous le titre « Ma vie aujourd’hui ». Vous cliquez sur « Complétez ma vie aujourd’hui ». Vous y retrouverez également des informations sur votre parcours, vos goûts, vos passions, vos voyages, etc.

Mon adresse e-mail est-elle visible par les autres membres du site ?

Non, votre adresse mail fait partie de vos données privées.

Mon parcours

Comment ajouter un établissement dans mon parcours ?

Cliquez ici pour accéder à la page vous permettant d'ajouter un établissement à votre parcours.
Pour commencer, cliquez sur le bouton « Ajouter un établissement ».
Après avoir choisi le type de parcours (école, collège, lycée,...), laissez-vous guider pour préciser la ville et choisir dans la liste l'établissement que vous avez fréquenté.
Si votre entreprise, votre association ou votre club ne figurent pas dans les résultats qui vous sont proposés, il est possible que vous soyez le premier à vous y inscrire. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Ajouter l’établissement xxxxxx » qui apparaît sous le nom entré.
L'ajout de nouveaux établissements scolaires n'est plus possible car la base de données est (presque) complète pour la France. Si vous n'avez pas trouvé votre établissement, essayez de le retrouver dans une autre catégorie : école, collège, lycée, ...
Une fois l'établissement sélectionné il ne vous reste qu'à préciser la période de fréquentation avant d'accéder à la liste des autres membres inscrits.

Comment supprimer un établissement de mon parcours ?

Pour supprimer un établissement que vous auriez ajouté par erreur sur votre fiche, cliquez ici.
Sur la page qui s'affiche, passez la souris sur l’établissement à supprimer, et cliquez sur la croix qui apparaît à droite, puis confirmer la suppression en cliquant sur « Oui ».

Comment modifier un élément de mon parcours

Pour modifier votre parcours, cliquez ici.
Lorsque vous passez la souris, en face de chacun des établissements que vous avez fréquentés apparaît une icône représentant un crayon : cliquez sur cette icône pour l'établissement que vous souhaitez modifier.

Mes listes de contacts

Comment ajouter un contact dans mes listes d'amis ?

Vous pouvez cliquer sur le lien "Ajouter" présent sur la fiche de la personne (à droite de sa présentation).

ou

Vous pouvez importer la liste de contacts de votre messagerie personnelle : cliquez ici.

ou

Vous pouvez également utiliser le bouton "+" situé à droite de chaque profil lorsque vous effectuez une recherche avec le moteur de recherche de la rubrique Mes copains ou bien une recherche plus précise : cliquez ici.

Comment modifier ou supprimer un contact de mes listes ?

Dans la rubrique Mes copains, à côté du nom de chacun de vos amis, vous avez une enveloppe, une croix et un crayon. La croix permet de supprimer la personne de votre liste de copains.Le crayon permet de modifier vos paramètres concernant cette personne.

Comment rechercher une personne ?

Il existe plusieurs méthodes pour rechercher une personne, mais la méthode la plus simple est la recherche avancée : cliquez ici.

Petit rappel : plus votre parcours est complet et plus vous avez de chance de retrouver d’anciens copains. Pour compléter votre parcours, rendez-vous dans la rubrique Mon profil.

Ma messagerie

Comment fonctionne la messagerie interne du site ?

Cliquez ici pour accéder à votre Messagerie. Celle-ci vous propose un menu spécifique vous proposant d'accéder à différents dossiers qui la composent :
  • - Un dossier « Boîte de réception » où arrivent vos nouveaux messages envoyés par vos amis.
  • - Un dossier « Messages envoyés », stockant les messages que vous avez envoyés aux membres,
  • - Un dossier « Message archivés », dans lequel vous pouvez stocker vos messages reçus que vous souhaitez conserver et retrouver facilement.
  • - Un dossier « Corbeille », dans lequel vous retrouverez les messages que vous avez supprimés de votre Boîte de réception.

Envoi de messages
Pour écrire un message, vous pouvez :
  • - Soit aller sur la fiche de votre copain et cliquer sur « Envoyer un message »
  • - Soit aller dans votre messagerie en cliquant sur « Message » et cliquer sur « Nouveau Message »,
  • - Soit aller dans la rubrique “Mes copains” et cliquer sur la petite enveloppe en face du nom de l’ami à qui vous souhaitez écrire.

Pour envoyer un message, le destinataire doit d’abord faire partie de votre carnet d’adresse.

Réception de messages
Lorsque vous recevez un message, un e-mail de Copains d'avant vous en informe aussitôt.
En vous connectant au site, vous verrez une icône sur le menu « Message » pour vous signaler que vous avez reçu un ou plusieurs nouveaux messages.
Cliquez sur cette icône ou sur le lien « Message » dans le menu en haut de la page pour accéder à ce message.

Comment savoir si on a reçu un message ?

Lorsque vous recevez un message, un e-mail de Copains d'avant vous en informe aussitôt (sinon vérifiez vos spams). De plus, en vous connectant au site, vous verrez un chiffre à côté de la rubrique « Message » pour vous signaler que vous avez reçu un ou plusieurs nouveaux messages. Cliquez sur la rubrique pour découvrir vos messages.

Tous les membres Copains d'avant peuvent-ils écrire et lire les messages, ou faut-il payer pour cela ?

La totalité des membres de Copains d'avant peuvent écrire gratuitement à tous ses copains, et lire gratuitement tous les messages reçus.

Comment envoyer un message à plusieurs personnes?

Cliquez ici afin d’accéder à votre messagerie.

Dans le cadre réservé aux destinataires du message, vous inscrivez les premières lettres du nom de la personne et le menu vous fait des propositions.
Une fois la première personne ajoutée, son nom apparaît dans un rectangle suivi d'une croix qui vous permet de la supprimer au besoin.
Pour ajouter un autre contact, tapez à nouveau les premières lettres de son nom et ainsi de suite.

Vous pouvez également, choisir un ou plusieurs groupes de contacts (Ami, Famille, relations pro, Connaissance) afin d’ajouter en destinataire toutes les personnes présentes dans ce groupe.
Pour cela cliquez sur le groupe et tous les contacts seront affichés en destinataire. Vous pouvez retirer certaines personnes en cliquant sur l’icône en forme de croix.

Les photos

Toutes vos photos sont regroupées dans la rubrique Photo.

Quels types de photos et de vidéos peut-on déposer et voir sur Copains d'avant ?

Copains d'avant s'est beaucoup enrichi et vous propose de déposer et de consulter plusieurs types de photographies et de vidéos :
- Votre photo d'identité : c'est celle qui apparaît en haut de votre fiche. Cliquez ici pour ajouter ou modifier votre photo d'identité.
- Vos photos de classe : ces photos sont reliées non seulement à leur déposant (on peut les voir sur sa fiche), mais aussi et surtout à un établissement :
il s'agit essentiellement de photos de classes, ou encore de photos anciennes, voire de photos de retrouvailles. Pour ajouter une photo de groupe, rendez-vous sur la page de l'établissement (votre ancienne école, votre ancien lycée...) et renseignez les différentes informations correspondant à cet établissement. Puis ajouter votre photo.
- Vos albums photos : vous pouvez télécharger en quelques clics des albums photos complets depuis votre disque dur et les partager avec vos proches : Copains d'avant vous offre un espace de stockage gratuit vous permettant de déposer plusieurs milliers de photographies ! Pour créer un album, il vous suffit de lui choisir un nom, de préciser qui est autorisé à le consulter (tous les membres ou seulement vos amis et votre famille, en cliquant sur « Modifier l’album »), puis de sélectionner de manière intuitive les photographies sur votre disque dur. Cliquez ici pour créer un album photo.

Comment modifier ou supprimer une photo ?

Photo > Sélectionner le dossier où se trouve la photo concernée

Pour modifier ou supprimer des photos au sein d'un album, ou un album entier : cliquez ici pour accéder à la liste de vos albums. Sur chaque album, figure une icône en forme de croix vous permettant de détruire l'intégralité de celui-ci. Si vous souhaitez supprimer seulement certaines photos au sein d'un album, cliquez sur l’icône en forme de croix figurant sur la miniature de la photo ou cliquez sur l’album où se trouve la photographie concernée pour l’ouvrir. Chaque photographie apparaît alors en miniature ; sous chaque vignette figure un lien « Supprimer », vous permettant de retirer la photographie en question de votre album.

Comment se reconnaître sur une photo de classe ?

Photo > Sélectionner le dossier où se trouve la photo concernée > Photo concernée

Pour se reconnaître sur une photo de groupe, il suffit de cliquer sur la photo et de placer le cadre qui apparaît sur le visage souhaité.
A partir de là, vous devez :

  • - soit sélectionner la personne, si celle-ci dispose déjà d’un compte sur le site,
  • - soit renseigner le nom et prénom d’une personne qui n’est pas encore inscrite sur le site, en cliquant sur « Ajouter ».
Et dans ce cas, vous devrez indiquer son adresse de messagerie pour que nous puissions lui signaler sa présence sur cette photo et lui demander d’accepter ou non d’y figurer.

Comment ne plus être reconnu sur une photo ?

A côté de la photo, votre nom est affiché. En passant votre souris au-dessus de votre nom, vous faîtes apparaître une croix pour supprimer la reconnaissance.

J’ai déposé des photos de groupes il y a quelques heures, elles ne sont toujours pas ligne, pourquoi ?

Lorsque vous déposez des photos sur le site, elles sont d'abord examinées pour être soumises à validation par notre équipe, dans un délai de 24 heures environ les jours ouvrés.
Il faut ensuite attendre quelques heures pour que la fiche de l'établissement auquel est rattaché votre photo soit mise à jour.

Comment trouver les photos de groupe d’un établissement sur le site ?

Pour retrouver les photos de classe d’un établissement, il suffit, dans un premier temps, de rechercher cet établissement.
Puis, il vous faudra renseigner les différents champs (année, date de sortie,...) afin de trouver les photos qui pourraient correspondre à votre recherche.

Contact

Je souhaite vous faire part d'un commentaire ou d'une question

Avez-vous consulté toutes les rubriques d'aide afin de vous assurer que la réponse à votre question n'y figure pas déjà ? Si oui, cliquez ici pour nous adresser votre message. Si vous souhaitez nous contacter par courrier postal vous pouvez utiliser l'adresse suivante :
Copains d'avant
Service client
3 Rue de Paris
Bâtiment D
35510 Cesson Sévigné

Je souhaite signaler un abus

Vous avez rencontré lors de votre navigation sur Copains d'avant, la fiche d'un membre vous apparaissant relever d'un abus d'utilisation du site. Les cas suivants sont en effet interdits sur le site :
  • - L'inscription sous un nom fictif ou insultant, les usurpations d’identité,
  • - Le dépôt de photos pornographiques, ou incitant à la violence, à la haine raciale, etc.,
  • - Le dépôt de messages à caractère pornographique, diffamatoire, incitant à la violence, à la haine raciale etc.,
  • - L'inscription dans des établissements fictifs.
Si vous avez repéré une ou plusieurs fiches correspondant à ces critères, voici la marche à suivre :
Rendez-vous sur la fiche du membre en question. Vous pourrez la retrouver grâce au moteur de recherche du site. Pour cela, cliquez sur le lien « Recherche » dans le menu du site.
En haut de toutes les fiches figure un lien « Signalement ». Sur la fiche du membre en question, cliquez sur ce lien et remplissez le champ en expliquant sur quoi porte votre abus. Nos équipes pourront ainsi supprimer ou mettre à jour les données abusives du membre en question.
Nous vous remercions pour votre vigilance qui nous aide à proposer un service de meilleure qualité.