Aide - Nous contacterVous avez une question, une remarque, un problème technique sur Copains d'avant ?
Mon compte
Je ne souhaite plus recevoir d'e-mail d'alerte de Copains d'avant. Copains d'avant vous informe chaque semaine par e-mail des nouveautés vous concernant : nouveaux inscrits ayant fréquenté les mêmes établissements à la même époque, albums photos publiés par vos amis... Si toutefois vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails : cliquez ici pour accéder à la page « Mes données » et cochez l'option « Ne pas me prévenir par e-mail » dans la section « vos alertes ». Mon compte n’est pas activé, comment faire ? Afin de garantir les mises en relation entre ses membres, Copains d’avant a mis en place un système « d’activation » des comptes. Un compte est activé à partir du moment où la personne qui l’a créé a bien montré que l’adresse e-mail qu’elle a indiquée en s’inscrivant est la sienne. Ainsi, tous les messages atteignent bien leur destinataire. Tant qu’un compte n’est pas activé, son créateur n’apparaît pas dans les listes ni dans le moteur de recherche du site. Il est donc essentiel d’activer votre compte pour utiliser Copains d’avant. Comment savoir si votre compte est activé ou pas ? Si votre compte n’est pas encore activé, un message vous en informe, tout en haut de votre page d’accueil. Comment faire si votre compte n’est toujours pas activé ? Au moment de votre inscription à Copains d’avant, vous avez reçu un e-mail intitulé « Votre fiche n’est pas encore visible sur Copains d’avant ». En ouvrant cet e-mail, vous y trouverez un lien d’activation. Cliquez sur ce lien et votre compte sera activé en quelques instants. Vous ne retrouvez pas cet e-mail ? Peut-être vous êtes-vous trompé lorsque vous avez saisi votre adresse e-mail au moment de votre inscription : cliquez ici pour modifier votre adresse e-mail. Cette adresse e-mail est la bonne ? Cliquez ici pour recevoir à nouveau l’e-mail d’activation de votre compte. Aussitôt après avoir cliqué, rendez-vous dans votre boîte e-mail pour cliquer sur le lien d’activation contenu dans cet e-mail. Comment changer mon mot de passe ? Pour modifier votre mot de passe, cliquez ici et suivez les instructions. Cette page est également accessible depuis la page « Modifier mes données ». En haut de la page qui s'affiche, figure un lien « Changer votre mot de passe ». Comment modifier mes données personnelles ? Pour modifier vos données (identité, ville de résidence, date de naissance...), cliquez sur le lien « Modifier mes données » dans le menu de Copains d'avant (ou cliquez ici pour accéder directement à cette page). Sur la page qui s'affiche, remplissez ou modifiez le formulaire à votre convenance, puis validez en cliquant sur le bouton « Valider » tout en bas de la page. NB : La mise à jour de vos informations peut prendre quelques heures. Comment créer plusieurs comptes avec la même adresse e-mail ? Copains d'avant vous permet d'utiliser la même adresse e-mail pour créer plusieurs comptes. Pratique si vous souhaitez inscrire un parent n'ayant pas d'accès à Internet par exemple ! Vous pouvez créer autant de « comptes parents et amis » que vous le souhaitez. Pour vous connecter à l'un ou à l'autre compte, vous utiliserez l'adresse e-mail et le mot de passe du compte principal. Le nouveau compte sera rattaché au compte principal et un menu déroulant apparaîtra en haut du menu de gauche du site, vous permettant de passer d'un compte à l'autre très facilement. Pour créer ce compte parent ou ami, cliquez dans le menu de Copains d'avant sur le lien « Créer un compte » dans le menu « COMPTES PARENTS, AMIS », ou cliquez ici pour accéder directement à cette page. Mon adresse e-mail est-elle visible par les autres membres du site ? Non. Votre adresse e-mail n'est jamais diffusée sur votre fiche. Elle ne figure que sur votre propre page d'accueil afin de vous rappeler quelle adresse vous avez mentionnée au moment de votre inscription. Ceci vous permettra de penser à la modifier lorsque vous changerez d'adresse e-mail.
Mon parcours
Comment ajouter un établissement dans mon parcours ? Cliquez ici pour accéder à la page vous permettant d'ajouter un établissement à votre parcours. Cette page vous permet de choisir le type d'établissement, entre les différentes catégories d'établissements scolaires, les entreprises, les associations et clubs de sport, les services militaires et les clubs de vacances. Après avoir choisi la catégorie, laissez-vous guider pour préciser la ville et choisir dans la liste l'établissement que vous avez fréquenté. Si votre entreprise, votre association ou votre club ne figurent pas dans les résultats qui vous sont proposés, il est possible que vous soyez le premier à vous y inscrire. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Si l'établissement n'apparaît pas dans la liste ci-dessus, vous pouvez le créer en cliquant ici » qui apparaît sous la liste. L'ajout de nouveaux établissements scolaires n'est plus possible car la base de données est (presque) complète pour la France. Si vous n'avez pas trouvé votre établissement, essayez de le retrouver dans une autre catégorie : collège, lycée, école... Une fois l'établissement sélectionné il ne vous reste qu'à préciser la période de fréquentation avant d'accéder à la liste des autres membres inscrits. Comment supprimer un établissement de mon parcours ? Pour supprimer un établissement que vous auriez ajouté par erreur sur votre fiche, cliquez ici pour accéder à la page « Mon parcours ». Sur la page qui s'affiche, sélectionnez les éléments de votre parcours à supprimer en cochant la case correspondante à gauche de l'établissement en question. Cliquez sur le lien « Supprimer les éléments cochés » situé à droite sous le cadre contenant votre parcours. Comment changer les dates de fréquentation d'un établissement ? Pour modifier votre période de fréquentation (notamment si vous avez précisé une date de fin alors que vous êtes toujours présent dans l'entreprise ou l'association en question), cliquez ici pour accéder à la page « Mon parcours ». En face de chacun des établissements que vous avez fréquentés apparaît un lien « Modifier les dates » : cliquez sur ce lien pour l'établissement que vous souhaitez modifier. Le formulaire vous propose alors de modifier les dates. Si vous êtes toujours présent dans l'établissement, il suffit de cocher la case « toujours présent » et de valider : vous n'aurez plus à modifier la date que le jour où vous quitterez l'établissement en question.
Mes listes de contacts
Comment ajouter un contact dans mes listes d'amis, famille et relations professionnelles ? Vous souhaitez ajouter vos amis, votre famille ou vos relations professionnelles dans vos listes de contacts ? Ceci vous permet de les retrouver d'un clic quand vous vous connectez sur Copains d'avant. Vous pouvez ajouter une personne, qu'elle soit déjà inscrite sur le site, ou non. Vous avez le choix pour cela : - Vous pouvez saisir les adresses e-mails de vos amis (ou télécharger votre carnet d'adresses de messagerie) : vos amis déjà inscrits n'auront qu'à cliquer sur un lien pour figurer dans vos listes d'amis ; ceux qui ne sont pas déjà membres recevront un message leur proposant de s'inscrire. Suite à leur inscription, ils figureront automatiquement dans votre liste d'amis. Cliquez ici pour accéder à cette page d'invitation. - Vous pouvez également retrouver les personnes de votre connaissance sur le site. Une fois sur leur fiche, cochez l'une des 3 cases qui vous sont proposées dans le bloc « Vous le connaissez ? » : à vous de dire si cette personne est un ami, un membre de votre famille, ou une relation professionnelle. En fonction du statut de chaque personne dans vos listes, vous pourrez ensuite lui attribuer des « droits » pour voir certaines informations, en particulier vos albums photos privés. Comment supprimer un contact de mes listes ? Si vous avez ajouté par erreur une personne dans l'une de vos listes, cliquez sur le lien correspondant pour accéder à : votre liste d'amis, votre liste familiale, ou votre liste de relations professionnelles. Sur la page qui s'affiche, il suffit de cocher les contacts que vous souhaitez supprimer, puis de cliquer sur le lien « Supprimer les personnes cochées de ma liste » qui se trouve sous chaque cadre de contacts.
Ma messagerie
Comment fonctionne la messagerie interne du site ? Cliquez ici pour accéder à votre Messagerie. Celle-ci vous propose un menu spécifique vous proposant d'accéder à différents dossiers qui la composent : - Un dossier « Boîte de réception » où arrivent vos nouveaux messages envoyés par vos amis. - Un dossier « Message lus », dans lequel sont automatiquement stockés les messages que vous avez reçus et que vous avez lus. - Un dossier « Messages envoyés », stockant les messages que vous avez envoyés aux membres, si, en rédigeant votre message, vous avez coché la case « Enregistrer une copie de ce message dans mes éléments envoyés » - Un dossier « Message archivés », dans lequel vous pouvez stocker vos messages reçus que vous souhaiter conserver et retrouver facilement. Lorsque vous recevez un message, un e-mail de Copains d'avant vous en informe aussitôt. En vous connectant au site, vous verrez une enveloppe clignotante dans le menu à gauche de votre fiche pour vous signaler que vous avez reçu un ou plusieurs nouveaux messages. Cliquez sur cette enveloppe ou sur le lien « MESSAGERIE » ou « Boite de réception » dans le menu à gauche de la page pour accéder à ce message. Comment savoir si mon message a été lu ? Certains membres de Copains d'avant choisissent de ne pas être alertés par e-mail lorsqu'un autre membre leur écrit. Il faut alors attendre que ces personnes viennent se connecter sur le site pour prendre connaissance de leur courrier, ce qui peut expliquer certains délais de réponse. Un système d'accusé de réception automatique vous informe par e-mail dès que votre message a été lu par votre correspondant. Vous êtes donc dans tous les cas prévenu dès que votre correspondant a pris connaissance de votre message. Tous les membres Copains d'avant peuvent-ils écrire et lire les messages, ou faut-il payer pour cela ? La totalité des membres de Copains d'avant peuvent écrire gratuitement à tous les autres membres du site, et lire gratuitement tous les messages reçus. Puis-je empêcher certains membres de m'écrire ? Copains d'avant met à votre disposition une liste d'expéditeurs « bloqués ». Si vous ne souhaitez pas qu'un membre puisse vous contacter sur Copains d'avant, il vous suffit de l'ajouter à cette liste. Pour ajouter un expéditeur dans votre liste d'expéditeurs bloqués : quand vous recevez un message de ce membre, cliquez sur le lien « ajouter à votre liste des expéditeurs bloqués » . Il sera ajouté à cette liste et vous ne recevrez plus de message de sa part. Pour retirer un membre de votre liste d'expéditeurs bloqués : Cliquez ici pour accéder à votre liste d'expéditeurs bloqués. Vous pouvez retrouver cette liste depuis toutes les pages de votre Messagerie. Sélectionnez l'expéditeur que vous souhaitez « débloquer » en cochant la petite case qui se trouve à gauche de son nom. Cliquez sur le lien qui se trouve en bas de la liste : « Supprimer les personnes cochées de ma liste ». En retirant un membre de votre liste d'expéditeurs bloqués, celui-ci peut à nouveau vous écrire.
Les photos
Quels types de photos et de vidéos peut-on déposer et voir sur Copains d'avant ? Copains d'avant s'est beaucoup enrichi et vous propose de déposer et de consulter plusieurs types de photographies et de vidéos : - Votre photo d'identité : c'est celle qui apparaît en haut de votre fiche. Sur votre page d'accueil, un lien permanent vous permet d'ajouter votre photo d'identité, ou de la modifier si celle-ci n'est plus à jour. Cliquez ici pour ajouter ou modifier votre photo d'identité. - Vos photos de groupes : ces photos sont reliées non seulement à leur déposant (on peut les voir sur sa fiche), mais aussi et surtout à un établissement : il s'agit essentiellement de photos de classes, ou encore de photos anciennes, voire de photos de retrouvailles. Pour ajouter une photo de groupe, rendez-vous sur la page de l'établissement (votre ancienne école, votre ancien lycée...) et cliquez dans la colonne de droite sur le lien « Ajouter une photo pour cet établissement ». Vous pouvez également cliquer ici pour ajouter vos photos de groupe. - Vos albums photos : vous pouvez télécharger en quelques clics des albums photos complets depuis votre disque dur et les partager avec vos proches : Copains d'avant vous offre un espace de stockage gratuit vous permettant de déposer plusieurs milliers de photographies ! Pour créer un album, il vous suffit de lui choisir un nom, de préciser qui est autorisé à le consulter (tous les membres ou seulement vos amis et votre famille), puis de sélectionner de manière intuitive les photographies sur votre disque dur. Cliquez ici pour créer un album photos. - Vos vidéos : vous pouvez enfin télécharger des vidéos de vous ou de votre famille, ou encore vous enregistrer en direct avec votre webcam : cliquez ici pour accéder à vos vidéos. Comment modifier ou supprimer une photo ou une vidéo ? Cliquez ici pour modifier ou supprimer votre photo d'identité. Cliquez ici pour modifier ou supprimer vos photos de groupes. Pour modifier ou supprimer des photos au sein d'un album, ou un album entier : cliquez ici pour accéder à la liste de vos albums. En face de chaque album, figure un lien « Supprimer » vous permettant de détruire l'intégralité de celui-ci. Si vous souhaitez supprimer seulement certaines photos au sein d'un album, cliquez tout d'abord sur le lien « voir » puis sur l'onglet « modifier les photos » qui apparaît en haut de la page. Chaque photographie apparaît alors en miniature ; sous chaque vignette figure un lien « Supprimer », vous permettant de retirer la photo en question de votre album. Cliquez ici pour modifier ou supprimer vos vidéos.
Divers
Je souhaite vous faire part d'un commentaire ou d'une question. Avez-vous consulté toutes les rubriques d'aide afin de vous assurer que la réponse à votre question n'y figure pas déjà ? Si oui, cliquez ici pour nous adresser votre message. Je souhaite signaler un abus. Vous avez rencontré lors de votre navigation sur Copains d'avant, la fiche d'un membre vous apparaissant relever d'un abus d'utilisation du site. Les cas suivants sont en effet interdits sur le site : - L'inscription sous un nom fictif ou insultant, les usurpations d'identité - Le dépôt de photos pornographiques, ou incitant à la violence, à la haine raciale, etc. - Le dépôt de messages à caractère pornographique, diffamatoire, incitant à la violence, à la haine raciale etc. - L'inscription dans des établissements fictifs Si vous avez repéré une ou plusieurs fiches correspondant à ces critères, voici la marche à suivre : Rendez-vous sur la fiche du membre en question. Vous pourrez la retrouver grâce au moteur de recherche du site. Pour cela, cliquez sur le lien « Recherche » dans le menu du site. En haut de toutes les fiches figure un lien « Signaler un abus ». Sur la fiche du membre en question, cliquez sur ce lien et laissez-vous guider pour remplir le formulaire. Nos équipes pourront ainsi supprimer ou mettre à jour les données abusives du membre en question. Nous vous remercions pour votre vigilance qui nous aide à proposer un service de meilleure qualité. Je souhaite vous contacter par courrier postal. Si vous souhaitez nous contacter par courrier postal vous pouvez utiliser l'adresse suivante : Copains d'avant Service client 3 Rue de Paris Bâtiment D 35510 Cesson Sévigné |
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