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Parcours

Parcours scolaire

Parcours entreprise

  • Technitelec  - Responsable du service (Technique)

     -  Venissieux 1984 - 1999
  • COLT TELECOMMUNICATIONS  - Service Manager (Communication)

     -  Paris

    Après avoir passé 15 années chez un intrégateur en téléphonie et informatique de la région lyonnaise en tant que responsable des services techniques, j'ai rejoint en 1999 l'opérateur COLT Télécommunications en tant que Service Manager, chargé d'assurer nos relations avec les clients Grands Comptes Lyonnais et Marseillais.

    1999 - 2006
  • Club Méditerranée

     -  PUNTA CANA 2006 - 2006
  • COLT TELECOMMUNICATIONS  - Directeur du Service Clients (Communication)

     -  Paris

    En 2006, je donne un nouvel élan à ma carière en acceptant le poste de Directeur du Service Clients deCOLT. Basé à Paris, je gère une équipe de 50 personnes réparties en 3 services assurant la satisfaction de 18000 clients: - Le CD assure la continuité des services 24h/24 et 7j/7 - Le CS traite les demandes clients - Le CMC assure la relation avec les clients Grands Comptes

    2006 - 2007
  • COLT TELECOMMUNICATIONS  - Directeur des Services de Consulting (Communication)

     -  Paris

    Fin 2007, dans le cadre d'une réorganisation en BU, la Direction Générale me demande de rejoindre la Division chargée des clients Grands Comptes en tant que Consultancy Services Director; A ce poste, j'étais en charge des Project Managers, des Services Managers et des Consultants, en résumé de l'ensembles des métiers à valeur ajoutée et dont les prestationsont facturées à nos clients.

    2007 - 2009
  • COLT TELECOMMUNICATIONS  - Directeur Qualité (Direction générale)

     -  Paris

    En avril 2009, j'ai été promu au poste de Directeur Qualité de COLT France; Ma mission consiste à mener, pour le compte de la Direction Générale, une démarche structurée qui conduit à établir et à maintenir un Système de Management de la Qualité conforme à la norme IS0 9001:2000, avec l'objectif de satisfaire les exigences des clients tout en optimisant la performance de l'organisation.

    2009 - maintenant

A propos

Général

  • Prénom Nom :

    Jean-Pierre VALES
  • Vit à :

    GENAY, France

  • Né le :

    19 déc. 1963 (58 ans)

Ma vie aujourd'hui

  • Profession :

    Directeur Qualité

  • Mes goûts et passions

    Aucune information disponible

    Voyages