Informatique

Toutes les discussions Toutes les passions Mes passions

  • Josette CATHRINA (ROVIRA) a publié Scanner

    J'ai un pc Acer avec windows 10 ( pas facile ) je n'arrive pas à scanner, avant avec mon pc windows 7 impecc.. comment puis je faire ?

    • Normalement, Windows 10 va chercher le pilotes (logiciels nécessaires au fonctionnement) dès qu'on connecte un nouveau périphérique via câble USB.
      Si W10 ne trouve pas le bon pilote, il est possible que le scanner, trop vieux, n'en possède pas de compatibles.
      Est-ce que le PC reconnait le périphérique lorsqu'on le connecte ?
      Quelles sont la marque et le modèle du scanner ?
      Avec cela on peut envisager une installation manuelle d'un pilote officiel ou générique
      Il faudra peut-être changer de scanner.
      Il faut noter que de nombreuses imprimantes, même de bas de gamme, ont une fonction scanner que beaucoup ignorent ou n'utilisent pas.

    • Josette CATHRINA (ROVIRA) Nicolas, j'y arrivais bien avant avec l'autre ordinateur Samsung que j'avais eu chez orange. Maintenant, je suis à Free ( mais pas trop contente) et mon nouvel ordinateur je l'ai eu chez Cortex qui est une très bonne boutique informatique. Mon imprimante est une HP deskjet f4580 que j'ai eu, cela fait un petit moment.

    • Josette CATHRINA (ROVIRA) La photo, c'est exactement celle que j'ai. Merci pour m'avoir répondu....

    • L'opérateur, Orange, Free, SFR... n'a rien à voir dans ce problème, pas plus que la marque du PC.
      Si le scanner fonctionnait sous W7, il peut ne pas fonctionner sous W10 si la marque du scanner ne fournit pas le pilote ad'hoc.
      L'imprimante HP deskjet f4580 a bien une fonction scanner et fonctionne sous W10.
      Voici le lien pour télécharger le pilote :
      https://support.hp.com/fr-fr/d­rivers/selfservice/hp-deskjet-­f4500-all-in-one-printer-serie­s/3944755/model/3944756

      Questions :
      - Le scanner dont vous parlez est-il celui de l'imprimante ?
      - Si oui, est-ce que l'imprimante fonctionne ?
      - Si non, le câble USB pour connecter et configurer le scanner est-il bon ? Le PC détecte-t-il la connexion du scanner ? Si non essayer un autre câble (certains câbles ne servent qu'à l'alimentation, pas à la transmission des données. Exte=érieurement, ils sont identiques).

    • Josette CATHRINA (ROVIRA) Oui, le scanner est celui de l'imprimante

    • Josette CATHRINA (ROVIRA) l'imprimante fonctionne, le câble est toujours le même, Le PC ne détecte pas la connexion du scanner? la semaine dernière, j'ai éditer du Pc donc normalement il devrait fonctionner. Merci de tous ces renseignements.

    • Réinstallez votre imprimante.
      Pour cela, supprimez la d'abord.
      Clic sur la fenêtre, en bas à gauche, puis sur l'engrenage (paramètres) puis sur "Périphériques", puis sur "Imprimantes et scanners", puis sur le nom de votre imprimante.
      Choisissez "Supprimer".
      Ceci fait, éteignez votre imprimante, débranchez le câble USB côté PC et rebranchez ce câble sur une autre prise USB de votre PC (si vous en avez plusieurs).
      Rallumez l'imprimante pour la réinstaller.

    • Josette CATHRINA (ROVIRA) Je vous remercie beaucoup Nicolas. passez un bon dimanche.

    • Merci pour le merci, mais est-ce que ça marche ?

    • Josette CATHRINA (ROVIRA) Nicolas, j'ai édité votre mot, mon pc reconnait l'imprimante, j'ai suivit tous vos instructions mais à supprimer impossible

    • Josette CATHRINA (ROVIRA) j'ai suivi...

    • Autre méthode :
      https://support.hp.com/fr-fr/d­ocument/c02288493

    • ;-)

    Répondre