Stéphane COISSARD

Parcours entreprise

• Teleperformance  - Superviseur (Commercial)

   -  TOULOUSE

  Pour le compte de SFR, management d'une équipe de 12 conseillers de clientèle en B to C. Vente de produits et services, optimisation des techniques de vente, reporting, formation en management.

  1998 - 1999

• Bouygues Telecom  - Superviseur (Commercial)

   -  BOULOGNE BILLANCOURT

  Gestion d'une équipe de 6 téléconseillers en B to C, sur le vente de produits et services. Elaboration d'un cahier des charges pour la mise en place d'une nouvelle activité WAP-iMode. Gestion, analyse et développement du service. Reporting quotidien, compte rendu et bilan afin de finaliser les produits avec les équipes de développement marketing et informatique.

  1999 - 2003

• B2s  - Superviseur (Commercial)

   -  Gennevilliers

  Management et encadrement de 18 téléconseillers sur l'activité France Telecom en B to C. Création de l'activité de vente en B to B pour les Editions Dalloz. Rapport qualitatif et quantitatif des activités afin d'analyser les performances. Reporting quotidien de la production. Création et développement de la nouvelle activité de vente à distance des produits des éditions Dalloz.

  2004 - 2004

• Pitney Bowes (Secap)  - Responsable commercial (Commercial)

   -  Cergy

  Leader mondial sur le marché des solutions courrier, j'étais en charge sur la France de la création et de la gestion d’une activité télévente en B to B afin de commercialiser un nouveau produit. Mise en place des process et des nouveaux outils nécessaire au pilotage de l'activité pour en mesurer les performances. Formation des commerciaux. Développement d'un logiciel de CRM. Après une restructurat

  2005 - 2007

• EUROVANILLE  - Responsable commercial Europe (Commercial)

   -  Gennevilliers

  Création de poste en charge du développement du réseau commercial et du management d'une équipe de 10 commerciaux en B to B sur le marché européen de produits alimentaire haut de gamme destinés aux professionnels de la gastronomie, (Allemagne, France, Angleterre, Italie, Espagne et Benelux). Développement de la stratégie commerciale et managériale. Mise en place d'outils de suivi d'activité. Recru

  2007 - 2008